Conditions Générales d’Utilisation

Bienvenue sur GoldenPlay Casino. Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site goldenplaycasino-fr.com (le « Site ») exploité par Orgona LLC, société enregistrée au Costa Rica sous le numéro 3-102-893498. En accédant au Site ou en créant un compte, vous acceptez sans réserve l’intégralité des présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Site.

Acceptation et Modification des Conditions

En utilisant le Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales, ainsi que la politique de confidentialité et la politique de jeu responsable. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Il vous incombe de les consulter régulièrement. L’utilisation continue du Site après toute modification vaut acceptation de ces modifications.

Éligibilité et Âge Légal

L’accès au Site est strictement réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans, conformément à la législation française. Tout joueur doit fournir des informations exactes et complètes lors de son inscription. Nous nous réservons le droit de vérifier l’âge et l’identité de tout utilisateur à tout moment. La vérification d’identité (KYC) est obligatoire pour les retraits supérieurs à 200 € et pour toute demande de vérification de compte. Les joueurs doivent être résidents d’un pays où les jeux en ligne sont autorisés. Les joueurs originaires de certaines régions restreintes ne sont pas autorisés à utiliser le Site.

Compte Joueur

Pour accéder aux services du Site, vous devez créer un compte. Lors de l’inscription, vous choisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants. Toute activité sur votre compte est réputée effectuée par vous. Vous devez informer immédiatement le service clientèle en cas d’utilisation non autorisée de votre compte. Un seul compte par joueur, par foyer et par adresse IP est autorisé. Tout compte multiple peut entraîner la fermeture des comptes et la perte des fonds.

Dépôts et Retraits

Les dépôts et retraits sont traités en euros (€). Les méthodes de dépôt et de retrait disponibles sont indiquées ci-dessous. Aucuns frais ne sont appliqués par le casino sur les dépôts ou les retraits.

Aucune limite de retrait maximale n’est appliquée. Les retraits sont traités dans un délai de deux jours ouvrés après validation. Une vérification KYC supplémentaire peut être requise pour les retraits supérieurs à 200 €.

Conditions Applicables aux Bonus

Les bonus sont soumis à des conditions strictes, décrites ci-dessous. Les bonus ne sont pas un droit acquis et sont offerts à la seule discrétion du casino. En acceptant un bonus, vous acceptez les conditions qui lui sont associées.

Bonus de Bienvenue

Le bonus de bienvenue est un bonus de 100 % jusqu’à 555 €, assorti de 100 tours gratuits sur Book of Dead, attribué sur le premier dépôt. Le code promotionnel GOLDEN100 doit être utilisé lors du dépôt. Le dépôt minimum est de 10 €. Les conditions de mise sont de 35 fois le montant du dépôt plus le bonus. Les gains issus des tours gratuits sont soumis à une condition de mise de 40 fois. La mise maximale autorisée tant que le bonus est actif est de 2 € par tour ou par main. Ce bonus doit être misé dans un délai de 30 jours. Le montant maximum pouvant être retiré à partir du bonus est limité à 5 fois le montant du bonus (par exemple, 2 775 € pour le bonus maximal). Les gains issus des tours gratuits sont plafonnés à 200 €. Les tours gratuits doivent être utilisés dans les 24 heures suivant leur réception. Aucun bonus consécutif n’est autorisé. Les contributions au chiffre d’affaires par type de jeu sont les suivantes : machines à sous 100 % ; jeux de table (roulette, blackjack, baccarat, poker) et jeux télévisés 20 % pour la roulette, 20 % pour les jeux télévisés, 10 % pour le blackjack, le baccarat, le poker et le craps.

Spinomania

Chaque dépôt d’au moins 1 € donne droit à un tour gratuit, jusqu’à 200 tours gratuits par session. Le dépôt minimum pour activer cette offre est de 20 €. Les tours gratuits sont crédités quotidiennement et peuvent être réclamés de manière illimitée. Les gains sont soumis à une condition de mise de 50 fois, à réaliser dans un délai de 3 jours. Le jeu concerné est désigné par le casino.

Bonus de Rechargement Mercredi

Un bonus de 100 % est offert sur les dépôts effectués le mercredi avec le code WED100. Le dépôt minimum est de 25 €. La condition de mise est de 50 fois. Ce bonus peut être réclamé plusieurs fois pendant la période promotionnelle.

Tirage au Sort Mensuel Big Draw

Chaque dépôt d’au moins 20 € avec le code DRAW donne droit à une participation au tirage au sort mensuel de 1 000 €. Le dépôt donne également droit à un bonus de 50 % et à 40 tours gratuits sur Aladdin’s Treasure. Les gains du tirage sont soumis à une mise de 1 fois. Les tours gratuits et le bonus de dépôt sont soumis à une condition de mise de 50 fois.

Bonus Sportif

Un bonus de bienvenue sportif de 100 % jusqu’à 150 € est disponible sur le premier dépôt sur le sportsbook, alternatif au bonus de bienvenue casino. Le dépôt minimum est de 10 €. La condition de mise est de 7 fois. La mise maximale contribuant au chiffre d’affaires est de 50 €. Ce bonus est réservé à une utilisation sur le sportsbook.

Règles de Jeu et Fair Play

Tous les jeux proposés sur le Site utilisent un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié pour garantir des résultats équitables et indépendants. Aucun jeu truqué n’est présent sur le Site, comme confirmé par Gamecheck. Les joueurs s’engagent à respecter les règles spécifiques de chaque jeu. Toute tentative de tricherie, d’exploitation de bug ou de collusion est strictement interdite et entraînera la suspension du compte et la confiscation des fonds.

Jeu Responsable

GoldenPlay Casino encourage le jeu responsable. Des outils de protection sont disponibles dans les paramètres du compte : limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles), limites de pertes (casino, sports ou combinées), et auto-exclusion pouvant aller jusqu’à 60 mois. Les augmentations de limites sont soumises à un délai de 24 heures avant d’être effectives, tandis que les diminutions sont immédiates. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

Activités Interdites

Il est interdit d’utiliser le Site pour des activités frauduleuses, illégales ou non autorisées. Toute forme de blanchiment d’argent est interdite. Le casino se réserve le droit de signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes. L’utilisation de logiciels automatisés (bots) ou de méthodes de triche entraînera la fermeture du compte et la confiscation des fonds.

Suspension de Compte et Limitation de Responsabilité

Le casino se réserve le droit de suspendre ou de fermer tout compte sans préavis en cas de violation des présentes conditions. Le casino ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du Site. Notre responsabilité envers vous est limitée au montant des dépôts effectués sur le Site.

Confidentialité et Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Les données collectées incluent les informations d’identification, les données de transaction et les informations de connexion. Ces données sont utilisées pour la gestion du compte, la vérification d’identité, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi ou pour les besoins du traitement des paiements. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur vos données.

Réclamations et Résolution des Litiges

Si vous rencontrez un problème avec notre service, veuillez contacter notre service clientèle par chat en direct ou par e-mail. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 en français. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez soumettre une réclamation écrite. Nous nous engageons à traiter toute réclamation sous 14 jours ouvrés. Si aucun accord n’est trouvé, le litige peut être soumis à la juridiction compétente.

Droit Applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit costaricien. Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis aux tribunaux compétents du Costa Rica.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou aux services proposés, vous pouvez joindre notre service clientèle via le chat en direct disponible sur le Site ou par e-mail. Notre équipe francophone est joignable 24h/24 et 7j/7.